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3小時內(nèi)對顧客提出的問題做出口頭或書面反應,確認服務內(nèi)容,24小時內(nèi)確認服務計劃。
派人到現(xiàn)場排除故障或維修,1000公里以內(nèi)72小時內(nèi)抵達現(xiàn)場,1000-2000公里,96小時內(nèi)抵達,2000公里以上,120小時內(nèi)抵達或雙方確定服務時間。
服務人員按地區(qū),按項目進行服務和跟蹤。
設備投運后的前6個月,每30天派遣服務人員或電話了解設備運行情況。
設備投運6個月后,每30天電話回訪設備運行情況;每3個月派遣服務人員或電話了解設備運行情況。
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急需備品配件3-6天內(nèi)送到現(xiàn)場。
備品配件長期優(yōu)惠供應。
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質保期內(nèi)免費指導第一次超濾、EDI、MBR的化學清洗的服務承諾。
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SERVICE PROMISE
服務承諾
西安聚方以 “系統(tǒng)服務” 的宗旨開展售后服務
底部導航
業(yè)務領域
聯(lián)系方式
聯(lián)系郵箱:yangming@xajufang.com
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