上海航威，派克漢尼汾液壓技術中心 | 品質服務，赢得信任！

在過去(qù)的(de)這一(yī)兩年(nián)裡，派克推出不少來自(zì)分銷的(de)成功案例，青島無人港碼頭、雙體帆船、泰山索道(dào)等，都有(yǒu)派克産品服務的(de)身影。在分銷夥伴的(de)大力支持下，派克産品服務的(de)範圍不斷延伸。

作為(wèi)液壓技術中心，上海航威既有(yǒu)銷售團隊，也有(yǒu)專職的(de)液壓設計專家、液壓産品專家以及現場服務工程師等。其中，液壓設計和(hé)産品專家、現場服務工程師均經派克培訓并獲得相應的(de)服務資質；公司擁有(yǒu)固定的(de)生産場所、加工設備等相關設施，同時配備綜合性的(de)液壓元件測試設備，可(kě)對派克旗下的(de)液壓泵、液壓馬達、液壓控制閥等元件進行(xíng)基本性能測試。

硬實力融合軟實力，讓上海航威在系統及管路集成等方面優勢顯著。為(wèi)了打造更加卓越的(de)客戶體驗，上海航威還積極拓展液壓維修業務領域，提供液壓元件維修測試、現場故障診斷與排除、液壓系統的(de)優化升級改造、保養與翻新等服務，涵蓋工程機(jī)械、軌道(dào)交通、遠洋船舶等多個行(xíng)業。

除了常規的(de)維護保養，上海航威還會定期走訪合作客戶，針對設備運行(xíng)狀況，建議客戶采購新的(de)備件，同時做(zuò)好自(zì)身的(de)庫存管理(lǐ)工作。對于需求量大的(de)常用配件，上海航威保持充足庫存。一(yī)旦故障現場無法解決，立即更換備件，故障配件返廠維修，确保生産不受影響。迄今為(wèi)止，已有(yǒu)多個行(xíng)業龍頭企業與上海航威建立長(cháng)期合作。

如(rú)果說硬實力決定服務的(de)起點，那麼軟實力則決定服務的(de)高(gāo)度。在派克服務團隊的(de)大力支持下，上海航威充分發揮自(zì)身優勢，靈活應對不同工業狀況下的(de)客戶需求，現場服務能力得以不斷提升。

2018年(nián)3月21日晚上六點半，上海航威接到來自(zì)聖戈班的(de)故障處理(lǐ)需求，一(yī)台玻璃擠壓設備出現壓力抖動不受控制的(de)狀況，它采用派克C3F伺服控制系統。技術人員趕到現場了解詳情，同時得知，客戶已根據設備廠家建議，全部清洗并更換液壓油，但機(jī)器仍停機(jī)将近一(yī)周的(de)時間。經過排查，技術人員将故障鎖定在電控部分。

與派克技術團隊電話溝通後，技術人員逐一(yī)排查控制程序及參數設置，測量輸入輸出反饋信号，最終确定為(wèi)電壓問題。原來，C3F對24V電源要求較高(gāo)，而此處的(de)電壓略低(dī)于标準值，調用新的(de)24V變壓電源後，故障徹底消除，當晚十點半，設備恢複正常生産。

高(gāo)效優質的(de)維修服務不僅可(kě)以鞏固客戶關系，還可(kě)以獲得新的(de)業務機(jī)會。2013年(nián)12月，浙江開元的(de)加氣混凝土設備出現故障， 從接到需求到返廠維修再到産線恢複生産，上海航威用了不到12個小時，用實際行(xíng)動赢得客戶信任。通過這次合作，上海航威與浙江開元建立了長(cháng)期合作關系，也更加堅定客戶對于派克産品、服務的(de)信賴和(hé)支持。

如(rú)今，在上海航威服務的(de)客戶中，不少公司管理(lǐ)層開始重視(shì)設備的(de)預防性維護。通過定期檢查設備，判斷設備運行(xíng)狀況，及時發現隐患并加以解決，保障設備長(cháng)期穩定運行(xíng)，為(wèi)客戶帶來更多利益。而這也是未來上海航威在維修服務領域的(de)發展方向。

在中國(guó)市(shì)場，派克正通過分銷合作夥伴，将優質的(de)産品和(hé)服務及時送達到每一(yī)個客戶，不斷強大的(de)分銷網絡，也成為(wèi)派克實現盈利性增長(cháng)的(de)重要渠道(dào)之一(yī)。